Менеджер по работе с клиентами/ Оператор call-центраОбязанности:
Участие в процессах по обеспечению качественного сбора, пополнения, актуализации клиентской базы компании с целью повышения лояльности: ∙ Ведение клиентской базы и обработка информации в CRM- системе; ∙ Информирование клиентов/потенциальных клиентов (оповещение об акциях/мероприятиях; актуализация контактных данные, анкетирование); ∙ Прием и обработка входящих звонков; ∙ Исследование и формирование положительного общественного мнения о компании посредством оперативного решения вопросов клиентов; ∙ Формирование и подготовка баз данных для рассылок/оповещения о мероприятиях, акциях;
Участие в разработке стратегии программ лояльности компании ,с последующей координацией
∙ Тестирование функционала и мониторинг удовлетворенности клиентов сервисом и продуктами с целью выявления проблемных точек; ∙ Контроль работы дисконтных и подарочных карт ТРЦ; ∙ Управление коммуникационной политикой программы лояльности по сегментам клиентов через различные каналы.
Требования:
∙ Образование высшее и незаконченное высшее (образование в сфере менеджмента, управления персоналом и юридическое – как преимущество); ∙ Уверенный пользователь ПК, офисных программ (Excel-таблицы, Word), высокая скорость печати ∙ Грамотность; ∙ Четкая дикция; ∙ Личные качества - коммуникабельность, быстрая адаптация, ответственность и нацеленность на результат, организованность, исполнительность, интерес к масштабным проектам и задачам и готовность развиваться и учиться новому, внимательность к деталям.
Условия: ∙ Отличный коллектив, дружеская атмосфера ∙ Интересная работа в известной, крупной, стабильно развивающейся компании ∙ Возможность карьерного и профессионального роста ∙ Оформление по ТК РФ, прозрачная система мотивации, оплачиваемый испытательный срок 1 месяц; ∙ Гибкий график работы (на выбор 5/2, 2/2, неполный день с плавающими выходными); ∙ Место работы: офис компании в центре города на высоте птичьего полета
Оставить своё резюме можно заполнив форму ниже или выслать на почту call-center@glch.ru Телефон службы персонала: 220-43-41 Откликнуться на вакансию |
-
О Центре Галереи Чижова
-
Покупателям
-
Новости и события
-
Арендаторам